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若水静善

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京东苏宁当当集体抵制一淘抓电商数据  

2011-10-28 16:59:28|  分类: 网罗天下 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一淘不只是“让百度睡不着”,现在连它的商户也睡不着了。马云又能睡得着吗?

10月24日,京东老刘(京东商城CEO刘强东)一条存活时间不长的微博,引发了喧嚣。该微博是:“一家网站未经我们允许直接抓取我们所有的产品评价,这些产品评价是京东花费了价值过亿的积分激励用户写出来的,你怎么也要打声招呼吧?实在难以相信这是一家整日倡导‘新商业文明、诚信’的公司所为,这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”

紧接着,一淘网官方微博做出回应,刘强东微博所称网站乃暗指一淘,并强调一淘网抓取用户评价信息是要让互联网透明。

但形势并没有站在一淘这边。截止昨日晚间(刘强东微博暗讽后第三天),除去京东商城外,苏宁易购、当当网等独立B2C纷纷采用Robots协议,终止一淘对其平台数据的抓取。

B2C:一淘的逻辑性伤害

一个月前(9月底),马云在杭州网商大会上的发言仍余音绕梁。

“年初有人问我,阿里巴巴为什么要做搜索?我回答说就是要让百度睡不着觉。百度如果睡着觉了,中国互联网网民就睡不着。”

可现在,百度仍静静的躺着,一淘的B2C商户们却争前恐后要成为起义的绿林盟友。

何也?

这源于一淘的成长逻辑。2010年10月,一淘网成立,其使命是打造阿里外商圈的流量入口。与淘宝商城不同,一淘自出生起,就一直以独立域名(etao.com)、阿里旗下独立搜索的名分存在。2011年6月,淘宝一拆为三,更是为一淘网的独立、公正创下条件。

然而,过于独立的一淘网在起初更像是林立淘宝之外的一座孤岛。没有依附淘宝网而采用独立全新的入口,无法在早期借助淘宝内生的流量而较快成长,而要改变用户的电商搜索习惯,从某种程度上,也是从零起培养。

可以这么说,淘宝用户的搜索习惯,主要从淘宝网上的“框”开始。而一淘这个站在淘宝网之外的“框”,在起初进来的主要是些非淘宝用户。这些用户并没有太多的在浩瀚的小商品中“淘”的乐趣,他们已有被其它B2C教育过的经历,或是没有太多网购经验的人,他们更偏向追逐有品质保障、服务到位的商品。

于是,如何圈更多的用户,怎样将更多非淘宝的用户圈进来,是一淘迫在眉睫之所在。

而一淘的应对方法主要在两个方面。一是,购买大量的线上、线下广告,将品牌的覆盖面尽可能的扩大化。互联网、电视、户外都铺有大量的一淘宣传文案。二是,在产品上推出比价、返利等杀手级应用,通过产品来吸引用户流量。

问题就来了。

一淘通过在产品上的某类创新来吸引用户的招数,得罪了其平台上的B2C客户。最饱受非议的就是一淘网比价系统。

电商人士李墨林认为,一淘的比价系统会直接导致不同B2C平台内标准化程度较高的商品间的价格竞争。尤其以3C类为例,本来毛利就低,一淘再将其价格透明化,实则是在左右用户对不同B2C商品的选择权,某种程度上,一淘在将流量向价格低者倾斜。

而这很容易让用户忽略了商品价格背后不同B2C电商的服务能力。例如京东,京东在物流配送和研发上的投入超过总费用的70%,而经过一淘的比价,京东的这部分成本往往不容易被消费者纳入价格衡量范畴。

所以可以预见,大流量平台的商品比价功能将对标准化程度高的电商品类冲击很大,再加上一淘刚刚成立不久,流量规模还有待发展,京东、苏宁易购、当当对一淘的屏蔽也就很好理解了。

而对于服装等标准化程度不高、品牌溢价能力很强的电商品类,暂时还不会对比价有特别的敏感。

事实上,对一淘比价有激烈反应的不仅是B2C,还包括品牌商。

今年10月初,一淘遭到线下多家商场的联合抵制,使其在北京、上海、杭州等城市商圈的落地广告投放均告流产。 其原因是,一淘渴望打造的新消费入口,不只是在线上,而是包括整个淘宝外生态,线上的价格与线下的价格摆在一块,自然扰乱了传统渠道的价格体系。

从上述不难看出,一淘的逻辑性伤害是,为了保证搜索引擎的公正性以及可持续发展,一淘选择在淘宝之外另辟一块田地,为了在早期能快速吸引流量,采取了在产品设计上以牺牲商户利益为代价的激进方式。

李墨林认为,直通车划给一淘后,一淘在资本上并不匮乏,可在先期只采用资本堆积的方式吸收流量,比价功能不需要这么急着就上,可以缓一缓。

京东:一淘的潜伏式威胁

然而,单就京东来说,一淘对其的伤害远不是战术上的,而是战略上的。

这一点刘强东看得很明白。

2011年,京东商城全年有望突破销售额250亿元,而据艾瑞统计,淘宝商城2010年的交易额已突破300亿。随着京东200%的年增长,以及物流体系的趋于完善,京东完全有能力撼动整个淘宝在国内电商的霸主地位。

西街CEO郭洪驰认为,淘宝有三流:资金流、用户流、商品流,其中商品流最弱,淘宝急需改变对优质商品的控制力。而京东在物流之外,其对商品的控制力也更甚淘宝一筹。

但马云在对淘宝商城、淘宝网进行一系列的措施调整,使商品流、物流逐渐强化,并将其与资金流、用户流相互网织后,其发挥的内生循环无可匹敌,在次之外,马云又借一淘将手伸向了淘宝外生系统,这使刘强东感到了史无前例的威胁。

威胁包括:一、一旦一淘客户流量形成气候,网络效益递增优势显现,京东将面临两难的战略选择。如果不与一淘合作,京东的潜在客户将会被分流;如果与一淘合作,长期来看,京东很可能变成一个超级网店。

一淘如果提供全方位、优质的客户购买决策服务(尤其是关于比价方面的服务),电商企业的产品、价格、服务信息将被透明化,电商企业与客户之间的信息不对称将被消除,电商行业将面临赤裸裸的价格竞争。

三、京东的POP平台主要构筑在京东的物流优势、客户流量优势和品牌优势之上。而阿里年初宣布将投资几百亿构建大物流战略,一旦一淘也将逐步蚕食京东的客户流量,长此以往,京东POP平台的竞争优势将会逐步消失。

这也就不难看出京东宁愿牺牲流量,也要放弃一淘的原因。一淘就像一名潜伏在京东的对方雇员,他为你多干一件事,未来对你的威胁也就越大。

事实上,在一淘之前,刘强东已向淘宝的另一流资金流——支付宝放过炮。

今年8月,京东商城宣布全面停用支付宝,将与银联合作研发一种新的支付方式,渴望借助银联搭建属于京东自己的资金流,与京东物流、商品流形成生态圈。

有意思的是,今年8月,京东向资金流迈进的方式是:刘强东微博高调宣布拒绝与支付宝合作——其它B2C开始响应并紧随京东——京东与银联合作推出自有支付。这一套路与此次刘强东炮轰一淘的路数相似。

已经看到的是:刘强东微博高调宣布拒绝与一淘合作——其它B2C开始响应并紧随京东——打造京东自己的流量圈?

那么,京东该怎样打造自己的流量金钟罩,以抵御一淘呢?

目前,京东在搜索技术、社区运营经验、合作企业规模上都具劣势。如果在自身之外,独立打造一个全网流量入口难度较大。因此,留给京东的路就是“合纵连横”。

以Amazon为例,其网站流量29.79%来自搜索页面,7.32%来自社交网站,2.85%来自第三方电商网站。而京东相应的数据是,搜索流量占20.61%,社交及其它综合门户占11.2%,第三方电商网站占13.88%。

与Amazon相比,京东的流量来源在社交和第三方电商网站等方面较高。有分析认为,京东可采取建立外围流量联盟的方式,通过投资或加强与各个垂直社区、垂直搜索的合作,强化社区内容的导购效率,来削弱一淘对京东的钳制。

一淘:下一步?

那么一淘该如何应对呢?

据了解,目前一淘仍然可通过人工技术,绕开京东、当当等B2C的Robots协议进行页面抓取。

不过,有内部渠道称,一淘正在考虑减少对每个商品的信息抓取内容,如商品用户评论内容可能会停止抓取,而对商品基本信息的抓取将照常进行。

一淘如此考虑的原因是,减少对方对自己侵权嫌疑的法律风险,但比价功能仍会进行。

游云庭(微博)律师认为,一淘所抓取的京东商城的内容,是京东商城具有竞争力的内容,这些内容通过人工收集、排列整理而来,在京东商城已启用Robots协议的情况下,一淘仍然通过人工技术绕开协议进行抓取,已构成不正当竞争。

有趣的是,2008年9月8日,淘宝曾通过Robots协议禁止百度收录其页面内容,随后,百度停止了对淘宝页面的抓取。

事实上,国内互联网公司由Robots协议引发的搜索引擎抓取纠纷在法院诉讼上已有案例。2009年1月,携程起诉去哪儿网抓取其用户点评信息侵权案一审胜诉。

显然,对于一淘乃至整个淘宝来说,问题的关键不是怎么去避免纠纷,而是想出一种方式,让更多不同的卖家与用户,都能接种到自身的平台上来,而这些不同所形成的闭环,是属于整个淘宝的生态圈的。

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