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淘宝部分商户关闭货到付款 攻击手段揭秘  

2011-10-15 00:20:29|  分类: 网罗天下 |  标签: |举报 |字号 订阅

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                                                        2011-10-14 09:38来源:京华时报   作者:李斌

                                        http://blog.sina.com.cn/s/blog_72a329c40100vf6r.html#post

 

       在最初组织发起对淘宝商城商户进行集中攻击的YY群里,已经由最初的几千人迅速扩展到超过5万的小卖家同时在线,他们不仅没有停手,反而继续扩大攻击范围。为免于沦为攻击对象,许多大商户都暂停了货到付款功能。
本报讯(记者李斌)记者昨天发现,在最初组织发起对淘宝商城商户进行集中攻击的YY群里,已经由最初的几千人迅速扩展到超过5万的小卖家同时在线,他们不仅没有停手,反而继续扩大攻击范围。为免于沦为攻击对象,许多大商户都暂停了货到付款功能。

 

货到付款已经停止

昨天,首批被攻击的都衣舍、御泥坊、七格格、优衣库等商户再次遭到攻击,还有部分汽车用品、化妆品等搞促销的商户,甚至淘宝的团购业务聚划算也遭受了集中恶意下单。首批遭受攻击的品牌商韩都衣舍等已经停止货到付款功能,其客服人员表示“没有通知何时恢复”。

淘宝商城公关部对上述消息予以确认,并表示陆续还有其他应对措施推出,但是具体措施目前还不能透露。不过,对于被恶意购买商品的商户,淘宝商城会根据交易情况进行判断,如果发现恶意攻击会采取措施保护他们;至于直通车广告遭恶意狂点方面,淘宝商城会通过技术手段判断恶意点击的费用,将给受伤害的商家免除相关广告费用。

淘宝商城拒绝妥协

昨天,聚集在YY群里的淘宝小卖家宣称要“长期战斗,直到淘宝商城做出妥协”。对此,淘宝商城总裁张勇表示,淘宝商城绝不会因为“10·11事件”而妥协,“我们要对我们的消费者负责,我们要对正当经营的商家负责,我们的妥协就是对他们利益的最大伤害。”

据了解,淘宝商城这起事件起源于10月11日晚大量卖家对大幅提高的服务年费和保证金不满,集中恶意购买韩都衣舍、O.SA、七格格、优衣库等数十个淘宝商城大卖家,使得上述受害卖家均被迫下架所有受攻击的商品。此后,淘宝商城报警,并坚称绝不妥协。

■链接

具体攻击手段揭秘

据悉,此前淘宝商城多数商家都支持货到付款及7天包退换,对淘宝商城提价不满的中小卖家,正是利用其中的规则漏洞进行攻击。具体的方式是:参与攻击的中小卖家对指定店铺的商品集中购买,如果店铺卖家72小时不发货,就可向淘宝商城申请赔偿,同时店铺也会被扣分;如果发货,就根据7天包退换权益,在收货后立即申请退款,并统一给店铺评级打0分或1分。

电子商务分析人士孙杰指出,即使在面对明显的恶意拍货行为时,卖家也很难进行举证。以这次淘宝“10·11事变”为例,很难区分这些交易中,哪些是来自恶意攻击者,除非不让所有人买;其次,很难决定给哪些人不发货,除非全部不发;即使发货了,收货的买家再申请退款,卖家又会遭受损失。 

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